学生矛盾巧处理

      在学生的日常交往中，往往会因为某些小事引起学生之间的摩擦或者纠纷，造成关系紧张，如何解决是每个班主任经常面临的问题。

情景再现

      班上两个男生因为一点小事动手打架，其中一个男孩子的脸被指甲划伤，家长认为他的孩子在学校被欺负，要求老师老师要“严惩”对方、家长道歉，并要求老师反馈处理的结果，遇到这种事情您如何巧妙处理？

处理技巧1

      首先，调查清楚事情的来龙去脉。学生的伤势情况等。班主任提前做到心中有数。

      其次，教育当事学生，让双方都认识到用暴力解决问题的代价。认识到自己错误，并双方道歉。利用班会课情景再现，全班班会讨论等，加强学生教育；老师要传递给学生一种观念，同学之间有矛盾是正常，如何解决是智慧，在处理过程中体现自己的情商和智商……提高团队包容性，增强人人交往弹性空间。

      最后，根据孩子伤情，做好家校沟通。告诉对方家长，孩子争执是低龄儿童交往的正常现象，家长不要将矛盾升级，让自家孩子觉得别人亏欠他，孩子交往中学习大度交往；如果孩子被欺负，我们学校是零容忍的，绝对不会让欺负同学的现象出现，让家长放心。同时，担心自己孩子被欺负，最好的办法是提高孩子的运动和心态，家长要注意引导。

处理技巧2

如何与朋友相处

      首先关心问候孩子的伤势，等家长情绪稳定了，再和家长晓之以情动之以理，建议家长心态保持平和一些，毕竟都是孩子，即便是犯了错误，都会避免说自己的不对，说是别人的问题，这其实也是人的天性，谁都不会如此自觉认识到自己错误，还要自己承认，所以我们家长和老师也不能只听一面之词，设身处地，换位思考，很重要。

      其次,我会在教育孩子时，一定要让孩子清楚，我们在一起生活六年是多大的缘分，同学之间相处要和善，要真诚，要懂得互相谦让，你对别人的态度，就是别人对你的态度，你给别人一巴掌，别人也可能给你一拳。并以此为契机展开班会，对班里孩子的思想引导很重要，从根上解决，但问题也不会避免，情况很多，只是减少摩擦，然班级更团结，同学情谊更深。